你的信息在赛场之外，同样需要被稳妥看住

适用范围与信息类型

你在新世纪体育中文站浏览页面、通过客服邮箱或电话联系我们、提交赛程纠错， 或就赛事合作与我们沟通时产生的信息，都按下面的方式处理。

• 你主动提供的信息：联系邮箱、联系电话、咨询正文，以及为说明赛程问题而附上的截图与页面链接。
• 访问过程中产生的记录：浏览器与设备类型、访问时间、停留过的页面路径与来源，用于判断栏目入口是否顺畅。
• 赛事合作沟通信息：贵方机构名称、对接人联系方式、需要上线的赛程范围与交付时间。

这些信息来自你直接发送的内容，也来自服务器在页面响应时自动记录的基础日志。

咨询信息的使用方式

咨询邮件与电话记录主要用来把问题解决到位，具体用在三件事上。

• 回复你的提问，跟进赛程纠错的处理结果，必要时再向你确认细节。
• 推进赛事组织方的赛程嵌入、联赛导航页共建与战报内容联动沟通。
• 观察哪些入口与栏目被频繁使用，据此调整导航位置、标签顺序与页面结构。

客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复；提交赛程数据纠错时附上截图与页面链接，处理会更快。

Cookie 与访问统计

站点使用必要 Cookie 维持基本功能，例如记住你上一次停留的栏目位置、保持页面状态稳定， 以及在移动端切换视图时保留当前的筛选条件。

我们也通过访问统计了解页面的实际表现，例如哪类赛程页被打开得更多、移动端与桌面端各占多少， 这些汇总结果会用于决定栏目改版与内容补充的优先顺序。

如果希望限制 Cookie，可以在浏览器设置中清除已有记录，或禁止站点写入新的记录。 调整之后，部分页面状态可能需要你每次重新选择。

共享、委托与第三方服务

个人信息只在完成具体服务所必需的范围内流转，常见情形有三种。

• 邮件服务商：用于收发客服邮件，接触的是咨询往来内容本身。
• 访问统计服务商：用于汇总页面访问情况，接触的是经过汇总的访问记录。
• 赛事组织方：在赛程合作中，只交换与赛程发布直接相关的对接信息与上线安排。

我们要求受托方按约定用途处理信息，并在合作结束后停止使用；赛事合作过程中产生的对接资料， 同样只服务于对应赛事的发布与更新。

保存期限与安全措施

咨询记录在问题处理完毕后继续保留一段时间，用于回溯同类问题、核对合作往来； 超过必要期限后，相应记录会被删除或做匿名化处理。访问日志保留周期更短，仅覆盖统计与故障排查所需的时间。

站点对内部访问设置权限分级，赛事数据编辑、评测作者与产品技术岗位按职责范围查看相应内容。 常规安全措施包括传输过程加密、账号权限定期复核，以及对异常访问的监测与处置。

你的权利与行使方式

对自己的信息，你可以提出以下几类请求：

• 查询：了解我们保存了哪些与你相关的咨询记录与往来内容。
• 更正：修改写错的联系方式、机构名称或咨询描述。
• 删除：在问题处理完毕后，要求删除不再需要的记录。
• 撤回同意：停止后续跟进，或要求终止某一项具体用途。

通过客服邮箱或咨询通道提出即可，说明涉及的时间、渠道与内容，我们会在工作日 9:00–18:00 内回复并告知处理进展。

说明更新与联系入口

当栏目结构、服务内容或合作方式发生调整时，这份说明会同步修订，修订后的版本直接替换当前内容， 方便你随时对照最新情况。

如果你对信息处理还有疑问，可以直接联系：客服邮箱 email@newera-xsj.com.cn，客服电话 13786548905，通信地址为海南省海口市秀英区海秀西路168号新世纪体育大厦12层。 也可以从咨询通道留言，或先到帮助中心查看常见问题。